Reklamácie

Reklamáciu môžete podať cez tlačidlo nižšie:

Odoslať reklamáciu

Ak ste u nás zakúpili výrobok, ktorý považujete za chybný v záručnej lehote, môžete podať reklamáciu pomocou tlačidla nižšie.

Ak sa pri posúdení zistí, že ide o oprávnenú reklamáciu, poskytneme štítok na bezplatné vrátenie tovaru. Nezabudnite si však vždy vyžiadať potvrdenie o odoslaní, pretože zodpovedáte za to, aby nám zaslaný tovar bol vrátený.

Upozorňujeme na tieto pravidlá:

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady alebo po tom, ako mala byť vada zistená pri bežnom posúdení výrobku. Zákazník môže reklamáciu podať písomne alebo ústne. Právo na reklamáciu zaniká dva roky od prevzatia objednávky podľa dánskeho zákona o predaji tovaru § 83 ods. 1, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

V závislosti od posúdenia môžete dostať výrobok vymenený, opravený, vrátené peniaze alebo zľavu z ceny. Riešenie závisí od konkrétnej situácie a nášho posúdenia reklamácie — nie od vašich preferencií. Všetko toto platí len v prípade, že ide o opodstatnenú reklamáciu.

Reklamačné prípady riešime v spolupráci s našimi dodávateľmi a ozveme sa vám v „primeranom čase“ — zvyčajne do 1 týždňa, ale môže to byť odlišné v jednotlivých prípadoch.

Otázky o reklamáciách produktov?