Vrátenie
Nezabudnite, že na vrátenie tovaru máte lehotu 14 dní. Táto lehota začína plynúť dňom, keď vám bola zásielka doručená alebo bola pripravená na vyzdvihnutie na odbernom mieste (parcel shope).
Upozorňujeme, že vaša retúrna nálepka je platná iba pre zásielky do 10 kg. Štítok pre vrátenie stojí €20, ktoré budú odpočítané z čiastky, ktorú vám vrátime za vrátené položky.
Kliknite na tlačidlo nižšie a nájdite si a stiahnite svoj štítok pre vrátenie:
Vytlačiť štítok pre vrátenie
Otázky o vrátení tovaru?
Môžem vrátiť len časť súpravy?
Áno, môžete. Jednoducho postupujte rovnako ako pri bežnom vrátení tovaru a pošlite nám späť položku, ktorú si neželáte ponechať.
Upozorňujeme, že ak vrátite iba časť súpravy, nárok na zľavu za súpravu zaniká. Príslušná suma bude odpočítaná z vrátenej platby za vrátenú položku. Ak však časť súpravy iba vymieňate za inú veľkosť, zľava vám zostáva zachovaná. Nezabudnite si však pred vrátením pôvodného kusu vytvoriť novú objednávku so správnou veľkosťou.
Ako dlho môžem vrátiť alebo vymeniť vianočné darčeky?
Darčeky nakúpené v predstihu môžete vrátiť bez obáv. Pri objednávkach vytvorených v období od 15. novembra do 23. decembra sme lehotu na vrátenie alebo výmenu tovaru predĺžili až do 5. januára.
Ako dlho potrvá, kým dostanem vrátené peniaze?
Všetky vrátené zásielky sa snažíme vybavovať v čo najkratšom čase. Peniaze vám vrátime ihneď po prijatí a spracovaní tovaru, o čom vás budeme informovať potvrdzujúcim e-mailom. Pripísanie platby na váš účet môže následne trvať 1 až 2 pracovné dni v závislosti od zvolenej platobnej metódy.