Ak ste u nás kúpili tovar, ktorý považujete za chybný počas záručnej doby – 2 roky – kontaktujte nás, prosím, cez náš reklamačný formulár.
Odpovieme vám čo najskôr a NESMIETE produkt vrátiť, kým od nás nedostanete pokyn.
Záruka sa vzťahuje na pôvodné vady výrobku – poškodenie spôsobené bežným opotrebovaním nie je kryté. Prečítajte si viac nižšie.
Pravidlá a podmienky:
V súlade so spotrebiteľským právom máte na všetok tovar zákonnú 24-mesačnú záručnú dobu. Reklamovať môžete vady, ktoré mal tovar už pri prevzatí. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, nesprávne používanie výrobku alebo iné zaobchádzanie, ktoré viedlo k jeho poškodeniu.
Pri uznanej reklamácii dodávateľ rozhodne o spôsobe nápravy – opravou, výmenou tovaru, prípadne vrátením peňazí (ak oprava ani výmena nie sú možné). Spôsob vybavenia reklamácie určuje dodávateľ na základe odborného posúdenia.
Reklamačné prípady postupujeme priamo výrobcovi/dodávateľovi a o výsledku vás budeme informovať v zákonnej lehote (najneskôr do 30 dní).
Doba vybavenia:
Reklamácie sa snažíme vybaviť spravidla do jedného týždňa. Pri zložitejších prípadoch sa však lehota môže predĺžiť – napríklad ak čakáme na dodanie náhradného dielu alebo nového kusu od dodávateľa. Pri tovare, ktorý si vyžaduje krajčírske úpravy, môže dôjsť k zdržaniu najmä v období sviatkov alebo pri vysokom vyťažení dielne.
O priebehu riešenia vašej reklamácie vás budeme priebežne informovať.
